เนื้อหา
คำว่า "ผู้บริโภค" หมายถึงบุคคลที่ซื้อสินค้าและบริการสำหรับการใช้งานส่วนตัว ผู้บริโภคตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่ ดังนั้นจึงเป็นเป้าหมายของกลยุทธ์การตลาด จากมุมมองทางเศรษฐกิจผู้บริโภคต้องการควบคุมความต้องการของสินค้าและบริการ ความต้องการเหล่านี้อาจรวมถึงความต้องการเฉพาะความต้องการและความปรารถนารวมถึงความผูกพันทางอารมณ์กับผลิตภัณฑ์และบริการ
ประสบการณ์
ผู้บริโภคสามารถทำงานในรูปแบบการซื้อคงที่ได้โดยไม่ต้องใส่ใจอย่างใกล้ชิด อย่างไรก็ตามพวกเขายังสามารถปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อได้ตามความต้องการและปัจจัยส่วนบุคคลอื่น ๆ การตัดสินใจซื้อครั้งแรกอาจเป็นการสุ่ม แต่ก็มีความหมายบางอย่างอยู่เบื้องหลังการตัดสินใจทุกครั้ง การค้นพบความต้องการของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงสายผลิตภัณฑ์หรือบริการซึ่งอาจส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้นและการเติบโตของธุรกิจ
ผลประโยชน์
แนวคิดและกลยุทธ์ใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการมาถึงก่อนเมื่อความต้องการบริโภคที่แม่นยำได้รับและวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น บริษัท เสื้อผ้าอาจมีแผนที่จะเปิดตัวเสื้อผ้าแนวใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่าประสบความสำเร็จพวกเขาอาจต้องการทราบว่าวัสดุและการออกแบบประเภทใดที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้า ความต้องการที่แม่นยำและเป็นปัจจุบันของผู้บริโภคจะช่วย บริษัท เสื้อผ้าในการออกแบบสายผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะขาย การปรับปรุงบางอย่างในภาคธุรกิจอื่น ๆ เช่นการบริการลูกค้าและการสนับสนุนทางโทรศัพท์สามารถทำได้โดยการกำหนดความต้องการเหล่านี้ การปรับปรุงและปรับปรุงดังกล่าวทั้งหมดจะส่งผลให้ลูกค้ามีความภักดีและเป็นผู้สนับสนุน
กลไก
กลุ่มเป้าหมายและการสำรวจลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นวิธีพื้นฐานสำหรับ บริษัท ในการกำหนดความต้องการบริโภคทัศนคติและพฤติกรรมของพวกเขา นักวิจัยการตลาดมุ่งมั่นที่จะระบุปัจจัยทางกายภาพและสังคมที่แตกต่างกันซึ่งมีอิทธิพลต่อความต้องการเหล่านี้ ผลลัพธ์ของการริเริ่มเหล่านี้ถูกใช้โดย บริษัท ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการสร้างโปรแกรมการตลาดใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์และสินค้าหรือทำการเปลี่ยนแปลงกับโครงการปัจจุบัน
ประเภท
ร้านค้าผู้คนเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันAbraham Maslow ในช่วงต้นปี 1940 สร้างทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการที่ระบุว่าผู้คนมีแรงจูงใจจากความต้องการในระดับต่างๆ ความต้องการเหล่านี้รวมถึง: สรีรวิทยาความปลอดภัยการแข่งขันความภาคภูมิใจและการตระหนักรู้ในตนเอง ตัวอย่างเช่นสายผลิตภัณฑ์เช่นโทรศัพท์ที่สร้างโดย Nokia ประสบความสำเร็จเนื่องจากโฆษณาของแคมเปญมุ่งเน้นที่ "การเชื่อมโยงผู้คน" สายส่งเสริมความพึงพอใจของความต้องการในการแข่งขันและความรัก
ปัจจัยอื่น ๆ
เมื่อมีความต้องการเกิดขึ้นตัวเลือกของผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อตอบสนองอย่างเต็มที่มาหลังจาก ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตอบสนองความต้องการดังกล่าวคือความไว้วางใจและการเข้าถึงได้ง่าย หากแบรนด์สินค้าอยู่ในตลาดเป็นเวลานานหรือสามารถพบได้ในร้านค้าส่วนใหญ่จะมีโอกาสในการซื้อมากขึ้น ลักษณะบุคลิกภาพและคุณลักษณะเป็นปัจจัยที่ช่วยกำหนดว่าผู้บริโภคตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร บุคคลในทางปฏิบัติหรือในทางปฏิบัติมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์และต้นทุนต่ำ เขาให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าการดึงดูดสายตา ผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความสวยงามน่าจะมองไปที่ความงามภายนอกและความกลมกลืนของผลิตภัณฑ์ พวกเขายังสามารถซื้อตามความเห็นของใครบางคน คุณค่าทางวัฒนธรรมและสังคมยังมีอิทธิพลต่อความต้องการของผู้บริโภค ลูกค้าดึงดูดให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ส่งเสริมการยอมรับเพิ่มขึ้นและการเล่นพรรคเล่นพวกในสังคม