หน้าที่ของพนักงานยกกระเป๋าคืออะไร?

เนื้อหา

• เปิดประตู
• หิ้วกระเป๋าเดินทาง
• การรับคำสั่งซื้อ
• การจัดการกับปัญหาและธุระ
• ส่งอาหาร
• การควบคุมฝูงชน

พนักงานยกกระเป๋าทำงานในโรงแรมอพาร์ทเมนท์และคอนโดหรู บริษัท ค้าปลีกและแม้แต่ไนท์คลับ ฟังก์ชั่นของพวกเขาอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ พวกเขามักจะหมุนรอบการช่วยเหลือลูกค้าหรือผู้อยู่อาศัยที่มาหรือไป คนเรียกรถเกือบพร้อมที่จะให้บริการที่จำเป็นเพื่อให้แขกและคนในท้องถิ่นมีความสุขกับโรงแรมหรืออพาร์ทเมนท์

พนักงานยกกระเป๋า (George Doyle & Ciaran Griffin / Stockbyte / Getty Images)

เปิดประตู

หน้าที่ของพนักงานเปิดประตูมักเกี่ยวข้องกับการเปิดประตูเมื่อแขกหรือผู้อยู่อาศัยมาถึงหรือออกจากโรงแรมหรืออพาร์ตเมนต์ ต้องเปิดประตูหรือตอบอินเตอร์คอมเมื่อแขกมาถึง เขาควรจะเป็นมิตรและยิ้มได้ในขณะที่ทักทายผู้คนซึ่งมีส่วนในทางบวกต่อการอยู่อาศัยกับแขกหรือผู้พักอาศัย

หิ้วกระเป๋าเดินทาง

คนเฝ้าประตูมักจะต้องเดินไปที่รถแท็กซี่หรือรถลิมูซีนและนำเสนอกระเป๋าเดินทางของคนในโรงแรมหรือที่อยู่อาศัย ที่โรงแรมหรูพนักงานต้อนรับสามารถคาดหวังว่าคุณจะเช็คอินแล้วพกกระเป๋าเดินทางของคุณในรถเข็นพกพาไปที่ห้อง เมื่อไปถึงที่นั่นนำกระเป๋าออกจากรถเข็นและถามแขกว่าต้องการอะไรอีกหรือไม่

การรับคำสั่งซื้อ

พวกเขาควรได้รับคำสั่งซื้อบ่อยครั้งในเวลากลางคืน เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกสามารถเก็บแพคเกจไว้ที่แผนกต้อนรับของโรงแรมหรือส่งมอบในห้องของบุคคล บางครั้งแขกก็ต้องส่งพัสดุและจ่ายค่าคนเฝ้าประตูเพื่อรับสิ่งของที่จำเป็นสำหรับการจัดส่ง พนักงานยกกระเป๋าสามารถโทรติดต่อผู้ให้บริการในเวลากลางคืนเพื่อรับพัสดุ

การจัดการกับปัญหาและธุระ

คนเรียกรถสามารถปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของงานของเขา บางครั้งพวกเขาต้องการช่วยเหลือแขกหรือผู้พักอาศัยที่มีปัญหาด้านการแพทย์หากไม่มีใครอยู่รอบ ๆ คนเฝ้าประตูก็แจ้งผู้จัดการและพักกับแขกจนกว่าจะถึงที่โล่งอก คนเฝ้าประตูยังสามารถตอบคำถามของแขกหรือทำภารกิจให้แขกเช่นรับยาที่ร้านขายยา

ส่งอาหาร

เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกที่ทำงานในโรงแรมที่มีร้านอาหารอาจต้องส่งอาหารเช้ากลางวันและเย็นให้กับแขกในช่วงเวลาเร่งด่วน โดยปกติแล้วโรงแรมหรูหรามีพนักงานขนกระเป๋าหลายคนเพื่อให้มีอย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่จะส่งมอบอาหาร คนเฝ้าประตูยังสามารถรวบรวมถาดหลังจากแขกรับประทานอาหารเสร็จโดยเฉพาะตอนดึกเมื่อเขาไม่มีบริการรูมเซอร์วิส

การควบคุมฝูงชน

เจ้าหน้าที่ดูแลแขกไนต์คลับมักจะต้องรักษาฝูงชนตามความสามารถของสถานที่จัดงาน เขาสามารถใช้ประโยชน์จากเคาน์เตอร์มือถือเพื่อติดตามผู้คนที่เข้ามาและออกจากอาคาร นอกจากนี้เขามีหน้าที่รับผิดชอบในการควบคุมลูกค้าที่ดื้อรั้นที่ทำสิ่งต่าง ๆ หรือทะเลาะกับการรักษาความปลอดภัยเว้นแต่คนเฝ้าประตูก็เป็นคนที่ปลอดภัย พวกเขามักจะนำลูกค้าไปที่แคชเชียร์และพาพวกเขาไปที่ทางออก