เนื้อหา
วัฒนธรรมองค์กรแสดงถึงบุคลิกขององค์กร - วิธีการทำสิ่งต่างๆ มันถูกกำหนดให้เป็นค่าทางการบรรทัดฐานและความเชื่อที่ไม่เป็นทางการซึ่งควบคุมวิธีการที่บุคคลและกลุ่มโต้ตอบภายในและภายนอก วัฒนธรรมองค์กรมีความแข็งแกร่งเมื่อทุกคนมุ่งมั่นต่อคุณค่าหลักของ บริษัท และลดลงเมื่อต้องมีการควบคุมผ่านการบริหารจัดการ วัฒนธรรมองค์กรให้บริการสองหน้าที่สำคัญ: การปรับตัวภายนอกและการรวมภายใน
การปรับตัวภายนอก
ในหนังสือของเขาที่ชื่อ "วัฒนธรรมองค์กรและความเป็นผู้นำ" ศาสตราจารย์สถาบันเทคโนโลยีแห่งแมสซาชูเซตส์เอ็ดการ์เอช. Schein ได้กำหนดองค์ประกอบห้าประการของแนวคิดนี้ คนแรกคือภารกิจ ในวัฒนธรรมที่เข้มแข็งกลุ่มมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติภารกิจและกลยุทธ์ของ บริษัท เพื่อจัดการกับสภาพแวดล้อมการแข่งขันและกองกำลังภายนอกอื่น ๆ องค์ประกอบที่สองและสามคือเป้าหมายและทรัพยากร เป้าหมายจะถูกลบออกจากภารกิจ แต่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นตัวอย่างเช่น บริษัท สามารถกำหนดงานเพื่อดึงดูดส่วนแบ่งการตลาดอย่างไรก็ตามเป้าหมายจะรวมถึงการกำหนดเปอร์เซ็นต์และกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจง องค์ประกอบที่สามคือทรัพยากรที่ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและรวมถึงความเชี่ยวชาญของพนักงานระบบการจ่ายผลตอบแทนและโครงสร้างองค์กร เมื่อมีฉันทามติเกี่ยวกับทรัพยากรมีความขัดแย้งน้อยลง องค์ประกอบที่สี่และห้าประกอบด้วยการวัดและการแก้ไข ด้วยการใช้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรม (เช่นงบการเงิน) และจากการสอบถามข้อมูลทั้งภายในและภายนอกทำให้ผลการดำเนินงานของ บริษัท ถูกวัดผลตามภารกิจของ บริษัท ดังนั้นจึงสามารถใช้มาตรการแก้ไขเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องได้ การแก้ไขเป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไปของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมซึ่งทำได้โดยการจัดการความต้านทานภายในและการสร้างฉันทามติ
การรวมภายใน
วัฒนธรรมองค์กรยังมีบทบาทสำคัญในการรวมภายใน ตาม Schein มีหกองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับการรวมกลุ่มของบุคคลและกลุ่ม ภาษาแรกคือภาษากลาง ในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสมาชิกกลุ่มพัฒนาชุดของการกระทำและคำศัพท์ที่ใช้ร่วมกันกับทุกคน องค์ประกอบที่สองคือขอบเขตของกลุ่ม: จะต้องมีฉันทามติว่าใครเป็นสมาชิก ความเป็นผู้นำสามารถกำหนดขอบเขตเหล่านี้ได้อย่างเป็นทางการ แต่ต้องได้รับการอนุมัติจากกลุ่ม ในองค์กรที่เป็นผู้ใหญ่บุคคลสามารถอยู่ในกลุ่มต่าง ๆ และในแต่ละครั้งที่เขาผ่านเป็นคนแปลกหน้าและในฐานะ "สมาชิก" องค์ประกอบที่สามคือการกระจายของพลังงานและสถานะซึ่งเป็นกระบวนการที่แนะนำวิธีการรับพลังงานและวิธีการที่บุคคลจะต้องจัดการกับผู้มีอำนาจและกับเพื่อนร่วมงานของเขา องค์ประกอบที่สี่คือการพัฒนามิตรภาพมาตรฐานและประเพณีภายในกลุ่ม ที่ห้าหมายถึงระบบของรางวัลและการลงโทษสำหรับการปฏิบัติตามและไม่ปฏิบัติตามกฎ และสิ่งหลังหมายถึงการที่กลุ่มศาสนาที่ใช้อุดมการณ์ความเชื่อและตำนานอธิบายถึงสิ่งที่อธิบายไม่ได้เช่นการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันในเงื่อนไขทางธุรกิจอุบัติเหตุที่น่าเศร้าหรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ
กลไก
กลไกของอิทธิพลวัฒนธรรมองค์กรรวมถึงการอธิบายอย่างเป็นระบบและขั้นตอนการสื่อสารที่ชัดเจนของปรัชญาการดำเนินงานของ บริษัท และค่านิยมหลักของ บริษัท และวิธีการจัดการที่ตอบสนองต่อวิกฤตและจัดสรรทรัพยากร
การพิจารณา
วัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งสามารถเป็นอุปสรรคในการเปลี่ยนแปลงและกีดกันความหลากหลายของความคิดส่งเสริม "ความคิดเดียว" ที่สมาชิกซ่อนความแตกต่างของพวกเขาแทนที่จะปรับให้เข้ากับกลุ่ม