เนื้อหา
การเขียนบันทึกย่อหรือจดหมายขอบคุณสามารถให้ บริษัท ได้เปรียบในการแข่งขันโดยการแสดงความชื่นชมลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขา บันทึกขอบคุณที่สามารถให้ความมั่นใจกับลูกค้าและนำไปสู่ข้อเสนอเพิ่มเติมในอนาคต เมื่อเขียนจดหมายดังกล่าวการปฏิบัติตามมาตรฐานของฉลากสามารถทำให้เกิดความคิดเห็นทางธุรกิจที่ดีและผลลัพธ์ความพึงพอใจที่ดีขึ้น
คำสั่ง
-
เขียนคำทักทาย สำหรับจดหมายขอบคุณที่ส่งถึงลูกค้าคำทักทายจะอยู่ที่ "รัก" เสมอ ความสัมพันธ์กับลูกค้าต้องการแบบแผนมากขึ้นแม้ว่าพวกเขาจะรู้จัก เขียนชื่อของลูกค้าหลังคำทักทายเช่น Mr. Fulano Silva หรือนาง Fulana Dias เขียนชื่อที่เหมาะสมให้เป็นทางการมากขึ้นเสมอ
-
เขียนคำขอบคุณไปยังลูกค้า ขอบคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเหตุผลของจดหมาย เหตุผลเหล่านี้อาจรวมถึงคำขอบคุณสำหรับการส่งคำขอสำหรับการให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับ บริษัท - ไม่ว่าจะเป็นบวกหรือลบ - หรือสำหรับการเป็นลูกค้าต่อไปหลังจากระยะเวลาหนึ่ง
-
แสดงข้อความที่เป็นบวกเกี่ยวกับเหตุผลในการรับทราบ ตัวอย่างเช่นเขียน "เราขอขอบคุณธุรกิจที่ต่อเนื่องของคุณ" หรือ "บริษัท ของเราเข้าใจธุรกิจของคุณ" หรือแม้แต่ "เราให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณ"
-
โปรดให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลในการรับทราบ ข้อมูลนี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเหตุผลของบันทึกย่อ แต่อาจรวมถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อหรือคุณสมบัติมาตรฐานเพิ่มเติมหรืออาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติมที่ธุรกิจสามารถให้บริการได้
สถานการณ์ที่แสดงในบันทึกย่อจะกำหนดความคิดเห็นที่เหมาะสม เธออาจมีความคิดเห็นเช่น "ฟูกใหม่ของคุณมาพร้อมกับหมอนอิงพิเศษ" หรือ "เครื่องพิมพ์มีการรับประกัน 90 วันเพื่อความสะดวกของคุณ"
สำหรับสถานการณ์ที่ได้รับการขอบคุณสำหรับการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์หรือเพื่อชี้ให้เห็นปัญหาทางธุรกิจเขียนความคิดเห็นที่บอกลูกค้าว่า บริษัท กำลังทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหา
-
ขอบคุณลูกค้าเป็นครั้งที่สอง ง่าย ๆ "ขอบคุณอีกครั้งสำหรับการเลือกทำธุรกิจกับเรา" หรือ "ขอบคุณสำหรับคำขอของคุณ" จะเตือนลูกค้าว่าทำไมเขาขอบคุณขอบคุณ
-
เขียนคำลงท้ายด้วย "ความนับถือ" หรือ "ความปรารถนาอย่างจริงใจของเรา" ในจดหมายส่วนใหญ่ "ความนับถือ" เป็นจุดสิ้นสุดที่เหมาะสมที่สุด เซ็นชื่อในจดหมายเมื่อคุณทำเสร็จ