เนื้อหา
การจัดการมีการพัฒนาอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่นในศตวรรษที่ 19 มันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะโยงเด็กเข้ากับเครื่องจักร ในปี 2011 รูปแบบการจัดการแตกต่างกันมาก ในด้านคุณภาพการผลิตรูปแบบการจัดการก็พัฒนาเช่นกัน วิธีการดั้งเดิมคือการมีแผนกที่รับผิดชอบด้านคุณภาพ ในการจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM) โมเดลมีไว้เพื่อให้พนักงานทุกคนเป็นฝ่ายควบคุมคุณภาพของตนเอง
TQM ท้าทายการจัดการแบบดั้งเดิม
TQM เป็นความท้าทายโดยตรงกับการจัดการแบบดั้งเดิม เพราะมันแตกต่างกันมากมันก็ไม่สามารถเป็น "เพิ่มเติม" เพื่อการจัดการแบบดั้งเดิม และไม่สามารถรวมเข้ากับโครงสร้างการจัดการแบบดั้งเดิมเมื่อ บริษัท ได้รับการปรับโครงสร้างใหม่ การพยายามรวมเทคนิคเหล่านี้จะทำให้เกิดความล้มเหลว
ความแตกต่างในการตัดสินใจ
ในรูปแบบการจัดการแบบดั้งเดิมการตัดสินใจแบบรวมศูนย์หรือจากบนลงล่าง ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการจะต้องทำการตัดสินใจและระดับที่ต่ำกว่าต้องเป็นไปตาม มันคล้ายกับทหารมาก ใน TQM ระดับล่างมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ตัวอย่างเช่นผู้ปฏิบัติงานเครื่องสังเกตว่าเครื่องของเขากำลังทำชิ้นส่วนที่ไม่ดี ในรูปแบบดั้งเดิมเขาเรียกหัวหน้างานที่ตัดสินใจโทรแผนกซ่อมบำรุง ที่ TQM พนักงานตัดสินใจโทรไปที่แผนกซ่อมบำรุง
ความรับผิดชอบต่อคุณภาพ
ในรูปแบบดั้งเดิมแผนกควบคุมคุณภาพหรือบุคคลรับผิดชอบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ในรุ่น TQM ผู้ปฏิบัติงานเครื่องจักรแต่ละรายจะต้องรับผิดชอบต่อคุณภาพ ในรูปแบบดั้งเดิมแผนกควบคุมคุณภาพจะระบุผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี เขาตรวจสอบและค้นพบว่าเครื่องจักรนั้นเก่า ใน TQM ผู้ปฏิบัติงานจะตรวจสอบแต่ละส่วนจากเครื่อง หากผู้ปฏิบัติงานทุกคนตรวจสอบผลิตภัณฑ์ขณะที่กำลังสร้างทีมทั้งหมดจะกลายเป็นแผนกควบคุมคุณภาพ
โฟกัส
ในการจัดการแบบดั้งเดิมโฟกัสจะถูกทำให้เป็นภายในโดยที่ TQM นั้นโฟกัสอยู่ภายนอก ซึ่งหมายความว่าในการจัดการแบบดั้งเดิมให้ความสำคัญกับปรัชญา "ทำดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้" ใน TQM ให้ความสำคัญกับลูกค้าซึ่งอาจต้องการมากกว่าที่ บริษัท คาดหวังไว้ ที่ TQM ลูกค้าคือผู้ตรวจสอบคุณภาพขั้นสุดท้าย
ค้นหาความผิด
ในการจัดการแบบดั้งเดิมเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับคุณภาพความผิดมักจะส่งไปที่พนักงาน ใน TQM โทษถูกวางไว้บนการจัดการที่ไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่อย่างถูกต้อง