เนื้อหา
แอปพลิเคชันอีเมลบน iPhone ของ Apple เข้ากันได้กับไฟล์แนบเกือบทุกประเภทในอีเมลรวมถึง Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint และ PDF ไฟล์รูปภาพและคลิปวิดีโอ อย่างไรก็ตามในบางครั้งไฟล์แนบจะไม่เปิดขึ้นบน iPhone หากข้อความอีเมลถูกส่งจากโปรแกรมอีเมล "Microsoft Outlook" วิธีเดียวในการแก้ปัญหานี้คือขอให้ผู้ติดต่อของคุณส่งอีเมลในรูปแบบอื่น
รูปแบบอีเมล
โปรแกรมอีเมลและบริการออนไลน์ส่วนใหญ่ให้ผู้ใช้เลือกรูปแบบอีเมลรวมถึง HTML และรูปแบบข้อความธรรมดา Microsoft Outlook ยังมีตัวเลือกรูปแบบ "rich text" อีเมล Rich Text คล้ายกับอีเมลข้อความธรรมดา แต่ให้ตัวเลือกการจัดรูปแบบแก่ผู้ใช้มากขึ้นรวมถึงตัวเลือกประเภทแบบอักษรขนาดและลักษณะเช่นตัวหนาหรือขีดเส้นใต้ HTML และอีเมลข้อความธรรมดาไม่ก่อให้เกิดปัญหาใด ๆ เมื่อเปิดบน iPhone แต่รูปแบบ RTF ซึ่งเป็นรูปแบบ Rich Text สามารถหยุดการเปิดไฟล์แนบได้
ไฟล์แนบอีเมล iPhone
ซอฟต์แวร์อีเมลของ iPhone จะจัดการไฟล์แนบในลักษณะเดียวกับโปรแกรมอีเมลส่วนใหญ่ เมื่อคุณได้รับอีเมลข้อความธรรมดาหรือ HTML พร้อมไฟล์แนบ iPhone จะแสดงไอคอนคลิปหนีบกระดาษเหนือข้อความอีเมล หลังจากเปิดแล้วไฟล์แนบจะปรากฏในข้อความ คลิกไฟล์แนบเพื่อเปิดไฟล์รูปภาพหรือวิดีโอในซอฟต์แวร์มาตรฐานของ iPhone
ไฟล์แนบอีเมล RTF
ปัญหาเกี่ยวกับไฟล์แนบอาจเกิดขึ้นได้เมื่อผู้ติดต่อส่งอีเมล RTF พร้อมไฟล์ที่แนบมา ไฟล์จะไม่ปรากฏเลยหรือคุณจะเห็นไฟล์แนบที่มีชื่อต่อไปนี้ "WINMAIL.DAT" แทนไฟล์ที่แนบมา iPhone จะไม่อนุญาตให้คุณเปิดหรือเข้าถึงไฟล์แนบที่มีข้อผิดพลาด
สารละลาย
ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ที่แนบมาใน iPhone ดังนั้นคุณต้องขอให้เพื่อนหรือผู้ติดต่อของคุณส่งไฟล์แนบอีกครั้งในรูปแบบข้อความธรรมดาหรืออีเมลที่จัดรูปแบบ HTML คุณสามารถเปลี่ยนรูปแบบอีเมลใน Microsoft Outlook 2010 ได้โดยคลิกที่แท็บ "ไฟล์" ในเมนูหลักจากนั้นเลือก "ตัวเลือก" ในเมนูบริบทแล้วคลิก "จดหมาย" คลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก "HTML" หรือ "ข้อความธรรมดา" ในรายการ "เขียนในรูปแบบข้อความนี้" แล้วคลิก "ตกลง" สำหรับ Microsoft Outlook เวอร์ชันก่อนหน้าให้ไปที่ "Tools" ตามด้วย "Options" แล้วคลิกแท็บ "รูปแบบอีเมล" คลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก "HTML" หรือ "ข้อความธรรมดา" ในรายการ "เขียนในรูปแบบข้อความนี้" แล้วคลิก "ตกลง" Windows Live Mail และบริการอีเมลออนไลน์มีเฉพาะข้อความธรรมดาหรือ HTML