เนื้อหา
ตามที่นักเรียนของการบริหารรัฐวิสคอนซิน, อดีตอธิการบดีของ Harvard Business School, Robert Kent กล่าวว่า: "ในโลกธุรกิจการสื่อสารคือทุกอย่าง" ธุรกิจประกอบด้วยคนทุกระดับ พนักงานที่เข้าร่วมโทรศัพท์ลูกค้าและความสัมพันธ์ทางธุรกิจอื่น ๆ ล้วนเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ การสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับโครงสร้างองค์กรของ บริษัท และความเป็นผู้นำ
คำนิยาม
การสื่อสารทางธุรกิจและการส่งและรับข้อความภายใน บริษัท องค์กรหรือธุรกิจรวมถึงการสื่อสารด้วยวาจา, ไม่ใช่ทางวาจา, สาธารณะและวัฒนธรรมเพื่อส่งเสริมการเก็บรักษาพนักงานความพึงพอใจของลูกค้าและความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม
ความมุ่งหมาย
จุดประสงค์ของการสื่อสารทางธุรกิจคือเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ความรู้และพัฒนาความสัมพันธ์ความไว้วางใจและเอกลักษณ์ที่เป็นสาธารณะ เมื่อการสื่อสารทางธุรกิจทำได้ดีผลลัพธ์ก็จะประสบความสำเร็จเพราะการมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์และการดูแลเอาใจใส่ผู้คนตาม rizwanashraf.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ธุรกิจและเทคโนโลยี
ประเภท: น้อยไปมากและมากไปน้อย
การสื่อสารเชิงพาณิชย์เดินทางในหนึ่งในสองทิศทาง: ขึ้นหรือลง การสื่อสารที่สูงขึ้นคือข้อความที่ส่งจากผู้ใต้บังคับบัญชาไปยังการจัดการ คือการตอบรับรายงานและการประชุมความคืบหน้าเพื่อแจ้งการจัดการประสิทธิภาพขององค์กร การสื่อสาร Downlink คือเมื่อข้อความถูกส่งจากที่สูงขึ้นไปที่ผู้ใต้บังคับบัญชา ตัวอย่างเช่นหากผู้บริหารของดิสนีย์ส่งข้อความถึงประธานาธิบดีของสวนสนุกดิสนีย์เวิลด์การสื่อสารจะถูกลดระดับลงเนื่องจาก Disney Corporation เป็นผู้ดูแลความเป็นผู้นำของสวนสนุก
ประเภท: ภายในและภายนอก
การสื่อสารทางธุรกิจเกิดขึ้นภายในและภายนอก การสื่อสารภายในคือเมื่อมีการส่งข้อความภายใน บริษัท ตัวอย่างเช่นบันทึกช่วยจำทั่วทั้ง บริษัท การประชุมของ บริษัท และข้อความเสียงนั้นถือเป็นการสื่อสารภายในทั้งหมด การสื่อสารทางธุรกิจภายนอกคือเมื่อมีการส่งข้อความจาก บริษัท ไปยังผู้ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของมัน สิ่งนี้เห็นได้จากงานแถลงข่าวการโฆษณาและกลุ่มเครือข่าย
ปัญหาและอุปสรรค
การสื่อสารทางธุรกิจสามารถขัดขวางหรือขัดขวางโดยอุปสรรคการสื่อสารทั่วไป อุปสรรคของการสื่อสารทางธุรกิจสามารถบิดเบือนข้อความหรือป้องกันไม่ให้บุคคลเข้าใจความหมายของมัน Lee Hopkins หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารชั้นนำของออสเตรเลียกล่าวว่าอุปสรรคการสื่อสารที่พบบ่อยที่สุดคือสภาพแวดล้อมที่รบกวนสมาธิโครงสร้างองค์กรที่อ่อนแอการส่งข้อความที่ไม่ดีการส่งที่ไม่ดีส่งข้อความที่สับสนและช่องทางการสื่อสารไม่เพียงพอ
การพิจารณา
การสื่อสารทางธุรกิจเป็นกระบวนการที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องที่เติบโตผ่านการสังเกตการประเมินผลและการใช้การเปลี่ยนแปลง การประเมินความต้องการขององค์กรจะช่วยให้ธุรกิจมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพการสื่อสารของ บริษัท ตามสถาบันเทคโนโลยีแคลิฟอร์เนีย มันระบุพื้นที่ของความอ่อนแอและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงพื้นที่เหล่านั้น