เนื้อหา
ตำแหน่งของผู้ช่วยหัวหน้างานจะพบได้ในหลากหลายอุตสาหกรรมนอกเหนือจากการขาย บ่อยครั้งที่ผู้ช่วยหัวหน้างานอยู่ในตำแหน่งผู้เยาว์ซึ่งสามารถนำไปสู่ตำแหน่งหัวหน้างานที่เต็มรูปแบบในภายหลังซึ่งหมายความว่าบทบาทและความรับผิดชอบของผู้ช่วยนั้นคล้ายกับตำแหน่งของหัวหน้างาน ผู้ช่วยอาจจำเป็นต้องทำงานเช่นเดียวกับหัวหน้างาน แต่มักจะมีความรับผิดชอบน้อยกว่า หัวหน้างานอาวุโสทำหน้าที่เป็นครูและที่ปรึกษาให้กับผู้ช่วย
ฟังก์ชัน
บทบาทหลักของผู้ช่วยหัวหน้างานคือการช่วยเหลือหัวหน้างานอาวุโสในการตรวจสอบการทำงานของพนักงานคนอื่น ๆ เขาอาจถูกขอให้ดูแลคนงานที่หลากหลายเช่นผู้ค้าปลีกพนักงานรับจ่ายผู้แทนฝ่ายบริการลูกค้าและเสมียนร้านค้า ผู้ช่วยหัวหน้าอาจได้รับการร้องขอให้ช่วยเหลือเรื่องทรัพยากรมนุษย์เช่นการจ้างการฝึกอบรมการกำหนดเวลาและการรวมทีม ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกหรือการค้าปลีกผู้ช่วยหัวหน้างานจะเป็นผู้ที่ถูกถามมากที่สุดสำหรับคำถามของผู้บริโภคเช่นการคืนเงินและการร้องเรียน
ความรับผิดชอบ
ความรับผิดชอบของผู้ช่วยหัวหน้างานจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมขนาดของ บริษัท และประเภทขององค์กร โดยทั่วไปผู้ช่วยหัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลประจำวันของแผนกหรือพนักงานแต่ละคนการประสานงานกิจกรรมการกำหนดและดำเนินการตามนโยบายและขั้นตอนของ บริษัท การประสานงานกิจกรรมและกำหนดเวลาและช่วยเหลือการบริการผู้บริโภค ผู้ช่วยหัวหน้างานบางคนควรทำงานในส่วนของสินค้าคงคลัง, องค์กร, การโฆษณา, การส่งเสริมการขาย, ทรัพยากรมนุษย์, การขายและงบประมาณ
สภาพแวดล้อมการทำงาน
ในการขายผู้ช่วยหัวหน้างานบางคนทำงานในร้านค้าที่ไม่สามารถเปิดสำนักงานได้เสมอ งานของผู้ช่วยหัวหน้างานส่วนใหญ่จะทำในร้านแม้ว่างานบางงานจะมีการจัดการในลักษณะ ไม่มีกิจวัตรประจำวันสำหรับผู้ช่วยหัวหน้างานเนื่องจากมีหลากหลายอุตสาหกรรมที่สามารถพบได้ ในขณะที่บางคนยังมีตารางเวลาแบบเต็มเวลาคนอื่น ๆ อาจทำงานเป็นกะในเวลากลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์หรือนอกเวลา ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ช่วยหัวหน้างานจะทำงานในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือเมื่อผู้บังคับบัญชาอาวุโสต้องการการกวาดล้างสำหรับการนัดหมายความเจ็บป่วยและวันหยุดพักผ่อน
ผู้ช่วยหัวหน้าแผนก
เนื่องจากความหลากหลายของอุตสาหกรรมและองค์กรที่พบผู้ช่วยหัวหน้างานขอบเขตความรับผิดชอบในงานจึงแตกต่างกันอย่างมาก ในองค์กรขนาดใหญ่มีความเป็นไปได้ที่ผู้ช่วยหัวหน้างานจะถูกผลักไสไปยังแผนกหรือแผนกเฉพาะในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กจะต้องมีผู้ช่วยหัวหน้างานในการดูแลคนงานและบริการผู้บริโภคสำหรับทุกแผนก เขาจะต้องแน่ใจว่าได้อธิบายและบังคับใช้นโยบายและขั้นตอนขององค์กรในลักษณะที่เฉพาะเจาะจงกับแผนกของเขาเอง