เนื้อหา
มาตรฐาน ISO 9002 เป็นส่วนที่ล้าสมัยของมาตรฐานตระกูล ISO 9000 ซึ่งถูกถอนออกจากตระกูลนี้ในปี 2000 โดยเน้นที่มาตรฐานการประกันคุณภาพสำหรับกระบวนการผลิตการติดตั้งและการบริการ การรับรอง ISO 9002 ใช้โดย บริษัท ที่ไม่มีองค์ประกอบการสร้างแบบจำลองในแผนธุรกิจ
ตระกูล ISO 9000
องค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (ISO) ได้พัฒนามาตรฐานตระกูล 9000 เพื่อนำไปใช้โดยสมัครใจโดย บริษัท ต่างๆ มาตรฐานนี้เน้นเอกสารของกระบวนการทั้งหมดที่ดำเนินการโดย บริษัท ตั้งแต่การสร้างแบบจำลองการสอบเทียบอุปกรณ์ไปจนถึงการติดตั้งผลิตภัณฑ์ การเน้นเอกสารช่วย บริษัท ต่างๆในการกำหนดมาตรฐานการดำเนินธุรกิจกำหนดหน้าที่ทั้งหมดอย่างชัดเจนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนปฏิบัติตามขั้นตอนเดียวกันหากมี จนถึงปี 2000 ตระกูล ISO 9000 ประกอบด้วยมาตรฐาน ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 และ ISO 9004 บริษัท แห่งหนึ่งสามารถได้รับการรับรอง ISO 9000 ที่ใช้ได้กับมัน รัฐบาลและ บริษัท ต่างๆมักต้องการการรับรอง ISO 9000 จากซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการของตน
ISO 9002
มาตรฐาน ISO 9002 ได้ระบุมาตรฐานการประกันคุณภาพเฉพาะสำหรับ บริษัท ที่ดำเนินกิจกรรมตามรูปแบบที่กำหนดขึ้น แต่ไม่ได้สร้างแบบจำลองนี้ขึ้นเอง มาตรฐานนี้รวมถึงขั้นตอนการทบทวนสัญญาการควบคุมการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ที่จัดทำโดยลูกค้าและเทคนิคทางสถิติ ในปีพ. ศ. 2543 มาตรฐาน ISO 9001 ถูกดูดซับเนื่องจากมีความคล้ายคลึงกัน มาตรฐานการประกันคุณภาพ ISO 9001 ครอบคลุมทั้งในส่วนการผลิตการผลิตและการบริการของ 9002 ตลอดจนกระบวนการสร้างแบบจำลอง
ประเภทของ บริษัท
ประเภทของ บริษัท ที่ได้รับประโยชน์จากการได้รับการรับรอง ISO 9002 ได้แก่ ร้านประกอบตามสั่งผู้ให้บริการสัญญาจ้างแรงงาน บริษัท และองค์กรบริการเช่นหน่วยงานสวัสดิการโรงเรียนและโรงพยาบาล บริษัท ขนาดใหญ่สามารถได้รับการรับรอง ISO 9002 สำหรับแผนกการผลิตของตนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแผนกเหล่านั้นทำหน้าที่เป็น บริษัท ย่อย บริษัท ประเภทนี้ได้รับผลประโยชน์เช่นเดียวกันภายใต้มาตรฐาน ISO 9001 หากพวกเขาได้รับการรับรองนี้
กระบวนการรับรอง
บริษัท ที่ใช้มาตรฐานในตระกูล ISO 9000 มักจะจ้างที่ปรึกษาด้านการรับรองเพื่อช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อขอรับการรับรอง บริษัท ที่ต้องการการรับรองจะต้องอธิบายหน้าที่ของแต่ละงานภายในนั้นและสร้างขั้นตอนสำหรับการผลิตและการติดตั้งผลิตภัณฑ์ กระบวนการนี้อาจใช้เวลา 10 ถึง 24 เดือน หลังจากดำเนินการตามคำแนะนำของที่ปรึกษา บริษัท จะต้องติดต่อนายทะเบียนสถาบันมาตรฐานแห่งชาติของอเมริกาเพื่อตรวจสอบว่าเป็นไปตามมาตรฐาน ISO หรือไม่ จากนั้นนายทะเบียนจะแนะนำคุณสำหรับการรับรอง