ความหมายของประสิทธิภาพการดำเนินงานคืออะไร?

เนื้อหา

• คำนิยาม
• ความหมาย
• โครงสร้างองค์กร
• ห่วงโซ่อุปทาน
• ตัวชี้วัด
• การพิจารณา

สภาพการแข่งขันในปัจจุบันในโลกธุรกิจกำหนดให้ บริษัท ต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพในราคาที่ต่ำกว่าเพื่อดึงดูดส่วนหนึ่งของตลาด ทั่วโลกการค้าได้รวมเข้ากับห่วงโซ่อุปทานที่ข้ามหลายประเทศ ความไร้ประสิทธิภาพในห่วงโซ่นี้และการระบายทรัพยากรภายในเนื่องจากกระบวนการที่ล้าสมัยส่งผลกระทบต่อผลกำไรของ บริษัท ดังนั้นประสิทธิภาพการดำเนินงานจึงเป็นความคิดริเริ่มขั้นพื้นฐานของทั้งระบบซึ่งอาจหมายถึง บริษัท อยู่ในตลาดหรือใกล้เคียง

ประสิทธิภาพการดำเนินงาน (ภาพสถิติอเมริกาเหนือโดย michele goglio จาก Fotolia.com)

คำนิยาม

ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่อยู่ของการลดของเสียและเพิ่มขีดความสามารถของทรัพยากรเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า มันเกี่ยวข้องกับการระบุกระบวนการที่ไร้ประโยชน์และทรัพยากรที่ทำให้กำไรขององค์กรลดลง นอกจากนี้ยังเป็นกังวลเกี่ยวกับการสร้างกระบวนการทำงานใหม่ที่ปรับปรุงคุณภาพและผลผลิต ตัวอย่างเช่นกระบวนการ "Just-in-time JIT" ซึ่งเกิดขึ้นจากการมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานลดสินค้าคงคลังให้น้อยที่สุด สต็อคจัดหาของ JIT จะถูกจัดส่งเมื่อจำเป็นสำหรับกระบวนการเท่านั้นดังนั้นจึงช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสต็อก

ความหมาย

โดยการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานคุณมีผลกระทบโดยตรงต่อกำไรของ บริษัท สมมติว่าคุณภาพทั่วไปเป็นมาตรฐานสำหรับ บริษัท ที่จะทำกำไรพวกเขาจะต้องเพิ่มราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาขายสินค้ามากขึ้นหรือลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องในการทำให้พวกเขา การกระทำของการเพิ่มราคาขายและส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้นจะถูกยับยั้งโดยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นของตลาดโลก อย่างไรก็ตามการลดต้นทุนเป็นทางเลือกที่เหมาะสมเพราะขยะภายในก่อให้เกิดการเพิ่มขึ้น

โครงสร้างองค์กร

โครงสร้างองค์กรและกระบวนการภายในส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการดำเนินงาน นอกจากนี้ยังได้รับผลกระทบจากวัฒนธรรมของ บริษัท และขวัญกำลังใจของพนักงาน บริษัท ที่มีลำดับชั้นที่เข้มงวดมากมีความไร้ประสิทธิภาพมากกว่าเนื่องจากมีความพยายามซ้ำซ้อน โครงสร้างของรัฐบาลหลายแห่งประสบกับโครงสร้างองค์กรประเภทนี้ การสื่อสารในองค์กรดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะประสบนำไปสู่ความแตกต่างในทีมหรือแผนกซึ่งเริ่มทำงานเพื่อเป้าหมายส่วนบุคคล ด้วยวิธีนี้จะมีการสะสมของเสียทรัพยากรอย่างเป็นระบบในแต่ละระดับ

ห่วงโซ่อุปทาน

ห่วงโซ่อุปทานของ บริษัท แต่ละแห่งก็มีผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานเช่นกัน เครือข่ายนี้เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์ผู้จัดจำหน่ายและผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานโดยรวมสามารถปรับปรุงได้เฉพาะเมื่อการเชื่อมต่อดังกล่าวมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นหากผู้ขายไม่น่าเชื่อถือ บริษัท จะต้องจัดการกับต้นทุนของโอกาสที่สูญเสียการขาดคุณภาพและลูกค้าที่ไม่พอใจ ดังนั้นการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานควรเกี่ยวข้องกับการปรับปรุง "ห่วงโซ่คุณค่า"

ตัวชี้วัด

บริษัท ใช้เทคนิคต่าง ๆ ในการวัดและประเมินประสิทธิภาพการดำเนินงาน วัดหรือเปรียบเทียบและศึกษาการดำเนินงานของคุณด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรมสูงสุดเป็นหนึ่งในวิธีการเชิงคุณภาพที่ใช้ การวิเคราะห์เชิงปริมาณของการดำเนินงานของ บริษัท งบการเงินค่าใช้จ่ายของสินค้าและการวิจัยกับผู้บริโภคเป็นวิธีที่ใช้ในการรับข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงาน

การพิจารณา

การปรับปรุงประสิทธิภาพนั้นเป็นความพยายามทั้งระบบและการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานซึ่งเกี่ยวข้องกับการนำโครงสร้างองค์กรที่มีความยืดหยุ่นมาใช้ซึ่งทำให้การไหลของเครือข่ายข้อมูล การมุ่งเน้นที่องค์กรแนวนอนและโครงสร้างเครือข่ายและการมีส่วนร่วมของตัวแทนอื่น ๆ เช่นซัพพลายเออร์ผู้จัดจำหน่ายและลูกค้าในการปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานก็แปลเป็นประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น การนำกระบวนการที่กำหนดไว้แล้วเช่น Six Sigma และ Total Quality Management (TQM) เป็นอีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสิทธิภาพนี้ บริษัท ที่ใช้กระบวนการเหล่านี้สามารถเข้าถึงฐานการวิเคราะห์ที่ยึดเอาเสียก่อนเช่นเดียวกับการลงทุนอย่างมากในการฝึกอบรมพนักงานเนื่องจากพนักงานที่มีทักษะและมาตรฐานทั่วไปมีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน