เนื้อหา
แผนภาพสาเหตุและผลกระทบที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นแผนภาพก้างปลาถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อช่วยระบุสาเหตุของปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในทุกภาคอุตสาหกรรมองค์กรและหน่วยงานขององค์กรเช่นเทคโนโลยีสารสนเทศ และการผลิต โดยทั่วไปแผนภาพนี้เป็นจุดสำคัญของการอภิปราย (เทคนิคการสร้างสรรค์กลุ่ม) วิธีนี้สามารถใช้เพื่อทำให้สาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของปัญหาที่ระบุให้หมด
คำสั่ง
-
วิเคราะห์ปัญหา ตรวจสอบปัญหาและสถานที่ที่เกิดขึ้นโดยการระบุรายละเอียด บนกระดาษแผ่นใหญ่ให้อธิบายปัญหาทางด้านขวาของกระดาษแล้ววาดกล่องล้อมรอบ นั่นจะเป็นผลกระทบ วาดเส้นแนวนอนจากกึ่งกลางของเอฟเฟกต์ไปทางด้านซ้ายของกระดาษ
-
รายการเงื่อนไขที่เป็นไปได้ที่อาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหา พวกเขาถูกเรียกว่าสาเหตุ ตัวอย่างเช่นหากรถไม่เริ่มทำงาน (ผลกระทบ) สาเหตุอาจเกิดจากเครื่องจักรกลไฟฟ้าท่อน้ำมันเชื้อเพลิงหรือสิ่งแวดล้อม วาดเส้นแนวตั้งด้านบนและด้านล่างของเส้นแนวนอนเชื่อมโยงสาเหตุแต่ละประการกับเอฟเฟกต์ เพิ่มกล่องที่ส่วนท้ายของแต่ละบรรทัดในแนวตั้งและจดบันทึกสาเหตุโดยวางแต่ละอันไว้ในกล่อง
-
เพิ่มความเป็นไปได้ของแต่ละสาเหตุและรวมไว้ในเส้นแนวนอนแต่ละเส้นนอกเส้นสาเหตุ ตัวอย่างเช่นเมื่อพิจารณาถึงความเป็นไปได้สำหรับสาเหตุเชิงกลของปัญหารถยนต์ให้รวมคำแนะนำเช่น "เริ่มไม่เพียงพอ" หรือ "แบตเตอรี่" สำหรับสาเหตุไฟฟ้าหรือ "ไม่มีก๊าซ" สำหรับสายเชื้อเพลิงและ "เย็นเกินไป" สำหรับสาเหตุ ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ตั้งชื่อให้ได้มากที่สุด
-
ดูไดอะแกรมของคุณสำหรับพื้นที่ที่มีรายละเอียดเล็กน้อยและพยายามรวมคำตอบของปัญหาเพิ่มเติม การวาดภาพจะคล้ายโครงกระดูกของปลาดังนั้นชื่อแผนภาพก้างปลา