เนื้อหา
ความขัดแย้งที่ผิดปกติเป็นความขัดแย้งที่นำไปสู่การลดลงของการสื่อสารหรือประสิทธิภาพของกลุ่ม อาจเป็นความขัดแย้งที่มากเกินไปหรือเกิดขึ้นได้หากขาดแรงจูงใจที่เพียงพอ
ความขัดแย้งขององค์กรผิดปกติ
ความขัดแย้งที่ผิดปกติภายในองค์กรนั้นเกิดจากพนักงานที่มีความทะเยอทะยานในการแข่งขันและมักจะนำไปสู่ความเครียดในระดับสูงโดยมีโอกาสที่พนักงานจะหมดแรง พนักงานมีแนวโน้มที่จะรู้สึกพึงพอใจน้อยลงและภักดีต่อ บริษัท น้อยลง
ขั้นตอนของความขัดแย้งที่ผิดปกติ
ความขัดแย้งที่ผิดปกติมีห้าขั้นตอน การเข้ากันไม่ได้เป็นสาเหตุของความขัดแย้ง: การเข้าใจผิดและการขาดการสื่อสาร การรับรู้เป็นกระบวนการที่พนักงานภายในความขัดแย้งที่มีผลต่อพฤติกรรมของพวกเขา เจตนาคือเมื่อพฤติกรรมของพนักงานเปลี่ยนไปเนื่องจากความขัดแย้ง การรับรู้พฤติกรรมหมายถึงการดูหมิ่นและปฏิกิริยาที่สร้างความขัดแย้งในขณะที่ผลลัพธ์เป็นผลของความขัดแย้งนี้ในกลุ่ม
การแก้ไขข้อขัดแย้งที่ผิดปกติ
ผู้นำต้องแก้ไขความขัดแย้งโดยตระหนักถึงความทะเยอทะยานและความสามารถของพนักงานและพยายามกระตุ้นและกระตุ้นพวกเขาเมื่อมีความขัดแย้งน้อยหรือบรรเทาอารมณ์ของพวกเขาและทำให้พวกเขาทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นบ่อยเกินไป