เนื้อหา
การบริหารสถานีบริการน้ำมันจำเป็นต้องมีทักษะในการจัดการกับลูกค้าและพนักงานเช่นเดียวกับทักษะทางคณิตศาสตร์และการบริหารเพื่อจัดการด้านธุรกิจของการดำเนินงาน เนื่องจากสถานีบริการน้ำมันไม่ทำงานตามเวลาทำการคุณต้องมีวิธีการที่ยืดหยุ่นในการทำงานและความสามารถในการจัดการให้พร้อมใช้งานตลอดเวลาในกรณีฉุกเฉิน
คำสั่ง
-
ทบทวนกฎ หากคุณเริ่มใช้ปั๊มน้ำมันให้ศึกษากฎระเบียบในปัจจุบันเกี่ยวกับชั่วโมงการทำงานความเจ็บป่วยของพนักงานและขั้นตอนการบริหารอื่น ๆ เช่นปิดกล่องเมื่อสิ้นสุดการเปลี่ยนแต่ละครั้ง ตรวจสอบว่ามาตรฐานใด ๆ ในปัจจุบันจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุง
-
กำหนดสิ่งที่การเปลี่ยนแปลงของพนักงานจะเป็น ตรวจสอบกับพนักงานของคุณเพื่อดูว่าใครมีการนัดหมายใด ๆ ในบางช่วงเวลาและพิจารณาว่าคุณสามารถตอบสนองการร้องขอตารางเวลาได้หรือไม่ พนักงานจะมีโอกาสโทรน้อยลงโดยบอกว่าป่วยถ้าพวกเขารู้สึกว่ามีอิทธิพลต่อชั่วโมงทำงานของพวกเขา
-
ขอคำติชมจากลูกค้าของคุณ ทำให้พวกเขารู้สึกสำคัญและถามว่าสถานีบริการสนองความต้องการของคุณได้ดีเพียงใด ร้านค้าเหล่านี้สามารถทำได้ง่ายเพียงแค่ถามพวกเขาโดยตรงหรือพวกเขาอาจมีแบบสอบถามอย่างรวดเร็วเพื่อให้พวกเขากรอก สรุปโดยย่อไม่เกินสามหรือสี่คำถาม
-
ตรวจสอบรายละเอียด ปั้มน้ำมันเป็นบริการดังนั้นสิ่งเล็ก ๆ นับ สังเกตว่าพนักงานใช้เวลาในการปั๊มนานเท่าไรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีกระดาษอยู่ในห้องน้ำทราบจำนวนลูกค้าที่รอเข้าแถวและตรวจสอบว่าจำเป็นต้องเปิดเครื่องบันทึกเงินสดอีกหรือไม่
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปั๊มน้ำมันสะอาดและปลอดภัย ไม่มีอะไรจะทำให้ลูกค้าไปที่โพสต์อื่นไกลกว่าสิ่งอำนวยความสะดวกสกปรกและการบำรุงรักษาไม่ดีตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนของคุณมีส่วนร่วมในการทำความสะอาดอย่างต่อเนื่องที่จำเป็นในสถานีบริการน้ำมัน
-
จัดทำรายการสิ่งที่ต้องทำสำหรับการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง ตัดสินใจว่ารายชื่อของคุณเหมาะสมกับสถานีบริการน้ำมันหรือถ้ารายชื่อธุรกิจเหมาะสมกับความต้องการของคุณมากขึ้น