เนื้อหา
คอมพิวเตอร์ต้องการโมเด็มเพื่อให้สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ มันน่าผิดหวังเมื่อคอมพิวเตอร์ไม่สามารถใช้โมเด็มที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบมาก่อน อาจเป็นการยากที่จะระบุว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์หรือไม่ แต่การช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณรับรู้ว่าโมเด็มจะป้องกันไม่ให้คุณต้องซื้ออุปกรณ์ใหม่
ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
ไดรเวอร์มีคำแนะนำที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณรู้จักโมเด็ม หากคุณติดตั้งอุปกรณ์ใหม่หรือระบบปฏิบัติการใหม่คอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องมีชุดคำสั่งใหม่ โมเด็มของคุณมักจะมาพร้อมกับแผ่นซีดีไดรเวอร์สำหรับระบบปฏิบัติการประเภทต่าง ๆ หากคำแนะนำสำหรับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ไม่รวมอยู่ในซีดีหรือหากคุณไม่สามารถเข้าถึงซีดีให้ดาวน์โหลดคำแนะนำในเว็บไซต์ของผู้ผลิตโมเด็มโดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ทำตามคำแนะนำการติดตั้งที่ปรากฏบนหน้าจอหลังจากใส่แผ่นซีดีหรือเมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น คุณอาจได้รับคำแนะนำให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากไดรเวอร์ใหม่ทำงานอย่างถูกต้องโมเด็มจะแสดงข้อมูลที่เชื่อมต่อ
ใช้ตัวจัดการอุปกรณ์
หากโมเด็มของคุณหยุดทำงานทันทีตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ตรวจพบฮาร์ดแวร์ คลิกขวาที่ "My Computer" และเลือก "Properties" ใต้แท็บ "ฮาร์ดแวร์" คลิก "ตัวจัดการอุปกรณ์" มองหาโมเด็มของคุณในรายการอุปกรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแล้ว หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาให้ถอนการติดตั้งโมเด็มและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องจะต้องตรวจจับโมเด็มหลังจากการเริ่มต้น หากปรากฏในแผงควบคุม แต่ยังไม่เป็นที่รู้จักให้ติดตั้งไดรเวอร์โมเด็มใหม่หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ
ยืนยันว่าฮาร์ดแวร์ใช้งานได้
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรือโมเด็มของคุณมีข้อผิดพลาดหรือไม่ถ้าหลังจากคุณดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ถูกต้องและติดตั้งโมเด็มใหม่อีกครั้งผ่าน Device Manager คอมพิวเตอร์ยังไม่รู้จัก ตรวจสอบว่าติดตั้งสายเคเบิลและการเชื่อมต่อทั้งหมดอย่างถูกต้อง หากโมเด็มอยู่ภายนอกให้ลองใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากเป็นภายในให้เปิดคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงเฉพาะในกรณีที่คุณรู้วิธีจัดการส่วนประกอบอย่างปลอดภัย มิฉะนั้นขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค
สำรองไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดเครื่องและตรวจสอบการเชื่อมต่อภายในของโมเด็มกับพอร์ต COM ซึ่งเป็นจุดที่เครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ตัดการเชื่อมต่อโมเด็มจากพอร์ต COM และเชื่อมต่อกับพอร์ตอื่น หากไม่สามารถใช้งานได้กับหลายพอร์ตอาจเป็นความผิดพลาด หากโมเด็มทำงานเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ตใหม่พอร์ต COM ดั้งเดิมอาจชำรุด ปรึกษาผู้ผลิตชิ้นส่วนที่ชำรุดสำหรับข้อมูลการซ่อมแซม